Retourneren

Retourneren van je bestelling

Heb je een bestelling geplaatst bij een andere webshop (Bol.com, Fonq, Beslist.nl, Blokker, VidaXL, Homedeco)? Volg dan de retourinstructies die op de pakbon vermeld staan. Voor vragen kun je contact opnemen via info@sierkussen.nl.

Heb je een bestelling geplaatst via onze webshop, maar is het toch niet wat je had verwacht? Je kunt alle artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Op deze pagina vind je alle belangrijke informatie over het retourneren van je bestelling. Heb je een vraag en staat het antwoord hier niet bij? Stuur ons dan een e-mail met je vraag naar info@sierkussen.nl.
Stap 1. Klik hier --> Online retourportaal 

Stap 2. Vul je eigen postcode en ordernummer in.

Stap 3. Volg alle stappen van het Online retourportaal.

Stap 4. Print het label.

Stap 5. Op de achterkant van je pakbon vind je het Retourformulier.
 
Stap 6. Verpak zorgvuldig je retourartikel samen met het ingevulde retourformulier in een gesloten pakket.

Stap 7. Plak je label op het pakket en lever je pakket af bij een PostNL inleverpunt.

Retourvoorwaarden

- Retourkosten zijn gratis. Als je je retour aanmeldt bij het online retourportaal dan worden er geen kosten in rekening gebracht. Stuur je je pakket retour zonder aanmelding via het online retourportaal? Dan betaal je de standaard verzendkosten die de pakketdienst rekent bij afleveren van je pakket. 
- Ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden geweigerd.
- Bij retournering van artikelen dient het Retourformulier altijd ingevuld te worden. 
- Goederen dienen altijd goed verpakt te worden, om transportschade te voorkomen.
- Artikelen die terug worden gestuurd dienen onbeschadigd en compleet met verpakking aangeleverd te worden.
- Beschadigingen en/of gebruikssporen kunnen een reden zijn om de retourartikelen te weigeren.
- De verzendkosten krijg je alleen gecrediteerd als Sierkussen.nl verantwoordelijk is voor de fout / het probleem of wanneer de producten in een gedegen verpakking zijn teruggestuurd.
- Wanneer een product(verpakking) dusdanig bij terugsturen beschadigd is door een slechte verpakking zal na telefonisch contact worden afgestemd hoeveel procent van de nieuwwaarde wordt gecrediteerd.
- Stuur altijd een kopie van uw factuur mee.
- Meld je retour aan via het Online retourportaal van sierkussen.nl of stuur je pakket naar:

Sierkussen.nl
Haverdijk 8
5704 RC Helmond
Nederland

Checklist retourneren

Controleer de volgende punten voordat je de bestelling aan ons retourneert:

- De retourzending is binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling aangemeld via het retourformulier op deze pagina of een mail naar info@sierkussen.nl; 
- De retourzending voldoet aan de retourvoorwaarden;
- Je hebt het Retourformulier bijgevoegd bij de retourzending;
- Bewaar het verzendbewijs goed, dit is de bevestiging van het retourpakket.
- Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op via info@sierkussen.nl.