Retourneren
Heb je een bestelling geplaatst via Sierkussen.nl, maar is het toch niet wat je had verwacht? Je kunt alle artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.
Op deze pagina vind je alle belangrijke informatie over het retourneren van je bestelling.
Heb je een vraag en staat het antwoord hier niet bij? Stuur ons dan een e-mail met je vraag naar info@sierkussen.nlArtikel retour sturen naar Sierkussen.nl
Stap 1:
Vul het Retourformulier in dat je samen met je bestelling ontvangen hebt.
Stap 2:
Verpak zorgvuldig het artikel dat je wilt retourneren ( bij voorkeur in de originele verpakking) en voeg het ingevulde Retourformulier toe.
Stap 3:
Plak het oude verzendlabel af zodat het adres niet meer zichtbaar is.
Stap 4:
Ga via onderstaande link naar het DHL Retourportaal van Rogon Products B.V. en ontvang direct een verzendlabel of een QR code om je pakket terug te sturen.
Voor een snelle afhandeling vul je bij het veld referentienummer je ordernummer of bestelnummer in. Dit vind je terug op de pakbon en bestelbevestiging en begint meestal met SK.
Stap 5:
Geef je pakketje af bij een DHL pakketpunt bij jou in de buurt.
Je ontvangt een ontvangstbewijs bij het pakketpunt.
Op dit ontvangstbewijs staat een Track & Trace code waarmee je het retourpakket kan volgen. Bewaar het ontvangstbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld.
Geen retourformulier in je pakket?
Zat er geen retourformulier bij je bestelling of ben je het retourformulier kwijt? Kan gebeuren! Met onderstaande link kun je een nieuw retourformulier downloaden.
Retouradres
Wanneer je een item van Sierkussen.nl retour wilt sturen kun je dat doen naar: Rogon Products B.V. , Haverdijk 8 te Helmond.
Voeg aan de items ook een briefje toe met je ordernummer en contactgegevens.
Wil je gratis retourneren? Maak dan gebruik van het DHL Retourportaal.
In het DHL Retourportaal staat het adres van Rogon Products B.V. al automatisch ingesteld. Je hoeft dan alleen nog maar je ordernummer toe te voegen als referentienummer.
Retourneren zonder printen
Wil je retourneren maar heb je geen printer? Geen probleem!
Als je je retour aanmeldt via het DHL Retourportaal dan kun je kiezen voor een QR code.
De QR code kun je dan via je telefoon tonen bij een DHL pakketpunt.
Senden Sie eine E-Mail an info@sierkussen.nl und Sie erhalten einen Versandaufkleber.
Envoyez un e-mail à info@sierkussen.nl et recevez une étiquette d'expédition.
Retourvoorwaarden
- Ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden geweigerd.
- Bij retournering van artikelen dient het retourformulier altijd ingevuld te worden.
- Artikelen dienen altijd goed verpakt te worden, om transportschade te voorkomen.
- Artikelen die terug worden gestuurd dienen onbeschadigd en compleet met al het verpakkingsmateriaal aangeleverd te worden.
- Beschadigingen en/of gebruikssporen kunnen een reden zijn om de retourartikelen te weigeren. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
- De verzendkosten krijg je alleen gecrediteerd als Sierkussen.nl verantwoordelijk is voor de fout / het probleem of wanneer de producten in een gedegen verpakking zijn teruggestuurd.
- Wanneer een product dusdanig bij terugsturen beschadigd is door een slechte verpakking zal na telefonisch contact worden afgestemd hoeveel procent van de nieuwwaarde wordt gecrediteerd.
- Voor zakelijke aankopen, dus aankopen gedaan door ondernemers, geldt geen herroepingsrecht.
- Gratis retourneren wordt aangeboden als een extra service van Sierkussen.nl en geldt enkel voor een standaard verzending. Bij meer dan één retourpakket of bij meer dan 8 geretourneerde artikelen per bestelling worden er retourkosten gerekend van 12.99 euro.
Bewaar het verzendbewijs goed totdat je retourzending volledig afgehandeld is. Het verzendbewijs dat je ontvangt bij het DHL-pakketpunt is de bevestiging van het retourpakket.